Contact & Localisation

Conformément au règlement de l'hôtel, l'heure d'arrivée est fixée à 15h00 et l'heure de départ à 12h00. Veuillez appeler l'hôtel directement avant votre arrivée pour faire les arrangements nécessaires. Les numéros de téléphone directs de l'hôtel figurent sur votre confirmation par e-mail ou sur la page d'information de l'hôtel. 

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à séjourner dans l’hôtel s'ils ne sont pas accompagnés d'un parent ou d'un tuteur.

La capacité maximale de votre chambre est indiquée dans votre confirmation de réservation. Des frais supplémentaires seront appliqués pour les personnes supplémentaires. Pour modifier le nombre de personnes, veuillez effectuer une modification via le lien figurant sur votre confirmation de réservation. Vous serez informé de tous les frais supplémentaires avant de confirmer la mise à jour de votre réservation.

Après avoir complété la réservation et nous avoir envoyé les détails de votre celle-ci, vous recevrez un e-mail automatique contenant votre numéro de confirmation. La confirmation de réservation sert de justificatif pour votre séjour. N'oubliez donc pas de l'imprimer et de l'apporter avec vous car elle contient tous les détails importants pour le processus d'enregistrement.

Les détails de votre carte de crédit sont requis par les hôtels dans la plupart des cas comme garantie de votre réservation en cas d'annulation tardive ou de "no-show". Les hôtels se réservent le droit d'effectuer une pré-autorisation de votre carte de crédit. Par conséquent, veuillez vous assurer que votre carte de crédit est valide. Veuillez noter que si vous réservez un tarif non remboursable, des conditions spéciales s'appliquent et votre carte de crédit sera débitée à l'avance lors de la confirmation de la réservation. Veuillez prendre connaissance des conditions de paiement et d'annulation de chaque tarif de chambre avant de procéder à la réservation.

La possibilité de modifier ou d'annuler la réservation dépend des conditions générales. Veuillez cliquer sur le bouton "MODIFIER/ANNULER" de la confirmation de réservation pour modifier ou annuler votre réservation.

Les conditions d'annulation peuvent varier en fonction des tarifs des chambres et de la durée du séjour. Veuillez prendre connaissance des termes et conditions de la politique d'annulation. En général, votre réservation peut être annulée ou modifiée selon les informations figurant sur votre confirmation de réservation. Toutefois, il existe certaines exceptions, par exemple, les tarifs des chambres "non remboursables" ou "à conditions spéciales" ne sont pas annulables.

Veuillez contacter directement l'hôtel car tous les frais d'annulation sont débités directement par l'hôtel. Les remboursements ne peuvent être effectués que par l'intermédiaire de l'hôtel.

Les clients ayant choisi la formule Bed & Breakfast ont droit au petit-déjeuner au buffet restaurant Mirasol.

Les clients ayant choisi la formule en demi-pension ont droit au petit-déjeuner et au dîner, à l'exception des boissons au buffet restaurant Mirasol.

Les clients ayant choisi la formule demi-pension plus ont droit au petit-déjeuner et au dîner, y compris le vin et la bière maison, les jus de fruits, l'eau, les boissons non alcoolisées, le café et le thé au buffet restaurant Mirasol. L'Osteria Tropea, le restaurant libanais Byblos, le Hola Beach Club, le Veduta Bar, le Kairaba Pool Bar, le Lobby Lounge Bar, le Lookout Bar, le Comino Sunset Bar, Le Café et le Room Service ne sont pas inclus.

Les clients en pension complète ont droit au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner, à l'exception des boissons au buffet restaurant Mirasol. Si le restaurant Mirasol est fermé, les repas seront servis à l'Osteria Tropea. L'Osteria Tropea, le restaurant libanais Byblos, le Hola Beach Club, le Veduta Bar, le Kairaba Pool Bar, le Lobby Lounge Bar, le Lookout Bar, le Comino Sunset Bar, Le Café et le Room Service ne sont pas inclus.

Les clients en pension complète plus ont droit au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner au buffet restaurant Mirasol. Si le restaurant Mirasol est fermé, les repas seront servis à l'Osteria Tropea. Le déjeuner et le dîner comprennent le vin et la bière maison, les jus de fruits, l'eau, les boissons non alcoolisées, le café et le thé. L'Osteria Tropea, le restaurant libanais Byblos, le Hola Beach Club, le Veduta Bar, le Kairaba Pool Bar, le Lobby Lounge Bar, le Lookout Bar, le Comino Sunset Bar, Le Café et le Room Service ne sont pas inclus.

L'Osteria Tropea, le restaurant libanais Byblos, le Hola Beach Club, le Veduta Bar, le Kairaba Pool Bar, le Lobby Lounge Bar, le Lookout Bar, le Comino Sunset Bar, Le Café et le Room Service ne sont pas inclus. 

Les clients de la formule ultra tout inclus ont droit à une installation VIP dans leur chambre, y compris des pantoufles et un peignoir, le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner au restaurant buffet Mirasol, au restaurant libanais Byblos, à l'Osteria Tropea et au Hola Beach Club, avec des boissons de marques sélectionnées. Des marques et des cocktails sélectionnés sont servis au Lobby Lounge Bar, au Lookout Bar, au Comino Sunset Bar et au Le Café. Des collations sont servies au Comino Bar et, pendant les mois d'été, au The Lookout Bar (menu limité et si le temps le permet). Menu limité du service en chambre. Mini bar (eau, bière, boissons non alcoolisées). Utilisation des chaises longues ainsi que de la nourriture et des boissons au Hola Beach Club.
 

Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés au centre de remise en forme. Ils sont autorisés à la piscine intérieure entre 13h00 et 18h00. Ils doivent être accompagnés d’un adulte à tout moment.