الغرض من الوظيفة:
المدير التجاري هو "نقطة الاتصال" العامة لجميع الاستفسارات الواردة من عملاء B2B الحاليين مثل منظمي الرحلات السياحية (TO). المدير التنفيذي التجاري مسؤول عن ضمان التنافسية وقيادة النمو بالإضافة إلى ربحية العميل في الوجهة التي يتم التركيز عليها. ينسق المدير التنفيذي التجاري خدمات جميع أقسام DMC (التعاقد ، والتحكم في البيانات ، والحجز ، والعمليات ، وخدمة العملاء ، بالإضافة إلى مسك الدفاتر) ويضمن الجودة العالية لعمل جميع الإدارات لدعم أداء العميل.
حول الدور / المسؤوليات الرئيسية:
إدارة المخاطر والمراقبة:
-Rate of Sales (ROS) - مراقبة أداء مبيعات TO من خلال تقييم اتجاه الحجز وأنماط الحجز اليومي أو الأسبوعي أو الشهري وفقًا للوقت المتبقي حتى الوصول.
-مراقبة الرحلات الجوية والمقاعد - مراقبة توفر مقاعد الرحلة في TO والتأكد من أن عدد أسرة الفنادق تتناسب مع مقاعد الرحلة التي لا تزال متوفرة.
-دعم مخاطر الطيران في TO من خلال تزويد TO بشكل استباقي بمحتوى فندقي تنافسي وكافٍ مصمم ليلائم السعات المتبقية من مقاعد الرحلة.
-إدارة الظروف غير المتوقعة ، مثل إلغاء مقاعد الرحلة مما يؤدي إلى انخفاض إشغال الفنادق.
- التزامات الفندق ومراقبة الضمان - تأكد من أعلى نسبة إشغال بأعلى عائد ممكن لمحتوى الفندق الخطير الخاص بمنظم الرحلات أو MP DMC.
استراتيجية التسعير وإدارة العائد:
- اختيار وتطبيق المخططات والتسعير وفقًا لإستراتيجية تسعير تهدف إلى أكبر أحجام وأعلى عائد.
-ربط النسبة المئوية للهامش الإجمالي لكل فاتورة مبيعات ببيان الدخل باستخدام العائد الصحيح للحصول على الإيرادات الصحيحة.
- بيع الغرفة المناسبة للعميل المناسب في الوقت المناسب. عدّل وتفاعل بشكل ديناميكي مع أسعار المنافسين المتغيرة باستمرار ، وتفضيلات العملاء ، والميزانيات ومستويات الطلب.
تطوير المنتج ومعلومات السوق:
- افهم طبيعة المنافسة الرئيسية لـ "ميتينج بوينت" في الوجهة ومنتجاتها واستراتيجيات التسعير.
- التعرف على البنية التحتية للسياحة في الوجهة من خلال فهم الموردين السياحيين مثل الفنادق والمعالم السياحية والمنشآت الترفيهية الأخرى.
- تزويد TO بمنتجات وحزم عالية الجودة تمنح العميل ميزة تنافسية من خلال بيع هذا المنتج حصريًا في أسواق المصدر المعنية بالإضافة إلى تقديم قاعدة جيدة من منتجات "أنا أيضًا". دعم التطوير المستمر للمنتجات الجديدة والحفاظ على محفظة منتجات متنوعة وعالية الجودة وفقًا لاحتياجات العملاء.
وعي العميل:
- تعرف على الأسواق المصدر للعملاء للتعرف على الاتجاهات والتغيرات في سلوك المستهلك.
-فهم نماذج الأعمال التجارية مثل: مبيعات الفلاش ومشغل الرحلات التقليدية واللحظة الأخيرة وبنوك السرير عبر الإنترنت والمجموعات / الفئران والمصممة خصيصًا.
-فهم سعر الصرف الذي يتم تداوله في TO ثابتًا على أسعار التحوط الخاصة بهم.
-فهم مكانة العميل بين المنافسين ومكانته في السوق من حيث الحصة السوقية ، وتقديم المنتجات ، والتسعير ، والتكنولوجيا ، والتسويق.
-فهم البنية التحتية لنظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بالعميل والقدرات ذات الصلة من أجل ضمان منتج قابل للحجز وقابل للتحميل والبيع.
-فهم ديناميكيات وتفاصيل توزيع العميل سواء كان ذلك عبر وكالات السفر التقليدية أو عبر الإنترنت أو تجار الجملة أو غيرهم.
زيادة احتمالية مبيعات العميل:
-أداء دور سفير العميل في الوجهات.
-ضبط الميزانيات وأهداف المبيعات لكل عميل ، وتحديث التوقعات المنتظمة والإبلاغ عنها.
-وضع استراتيجية مع العملاء المعينين تحدد أهدافًا كمية ونوعية واضحة.
-إعداد مجموعة منتجات وتطويرها باستمرار بما في ذلك المنتجات الفندقية والخدمات في الوجهة التي تناسب متطلبات العميل.
-ضمان أعلى معدل لتحويل طلبات الحجز إلى حجوزات ثابتة من خلال توفير أعلى مستوى من المخزون المتوفر وبأسعار تنافسية.
منسق الفريق:
-التواصل مع قسم العمليات ومنسق النقل وفريق المحاسبة وفرق التحكم والتعاقد بالإضافة إلى فرق إدارة البيانات لضمان تدفق العمل واتساق الجودة.
- في حالة عدم وجود قسم عقود الإقامة ، قم بمهام مقاول الفندق.
عنك:
درجة البكالوريوس في الأعمال أو المبيعات أو الاقتصاد أو المجالات ذات الصلة.
1-2 سنوات خبرة في المبيعات في DMC أو وكالة سفر أو منظم رحلات.
مايكروسوفت أوفيس
مهارات الاتصال اللفظي والكتابي.
مفكر استراتيجي.
حاسم.
إدارة الإجهاد.
إدارة الوقت.
السرية.
